통화 중 화면이 안 꺼지거나 귀에 눌릴 때(근접센서) 해결법
통화할 때 귀를 대도 화면이 꺼지지 않아 볼에 버튼이 눌리거나, 반대로 화면이 안 켜질 때 근접센서 문제를 점검하는 방법을 정리했습니다. 필름·케이스, 센서 위치 청소, 재부팅과 점검 시점을 안내합니다.
먼저, 핵심만
한눈에 보는 답
통화 중 귀를 대도 화면이 꺼지지 않거나 귀를 떼도 안 켜진다면 화면 위쪽 근접센서가 가려졌거나 더러운 경우가 많습니다. 센서 부분의 보호필름·케이스를 확인하고 마른 천으로 닦은 뒤 재부팅해 보세요. 진한 색이나 두꺼운 필름은 센서를 방해할 수 있어 필름을 바꾸고도 계속되면 점검을 받으세요.
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핵심 정리
- 센서 위치: 화면 위쪽 수화부 근처
- 필름·케이스: 진한·두꺼운 필름 주의
- 닦고 재부팅: 먼지·화장품 제거
- 계속되면 점검: 필름 제거 후에도 증상
근접센서가 하는 일
통화할 때 귀가 가까워지면 화면을 꺼서 볼이나 귀에 버튼이 눌리지 않게 합니다. 센서가 가려지거나 오작동하면 화면이 안 꺼지거나 계속 꺼진 상태가 됩니다.
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점검 순서
| 순서 | 할 일 |
|---|---|
| 1 | 화면 위쪽(수화부 주변)을 마른 천으로 닦기 |
| 2 | 보호필름이 센서 위치를 가리는지 확인 |
| 3 | 케이스 테두리가 센서를 가리는지 확인 |
| 4 | 재부팅·소프트웨어 업데이트 |
| 5 | 필름 제거 후 다시 통화 테스트 |
필름 고를 때
센서 위치에 구멍이 있거나 센서 투과를 고려한 필름을 고르세요. 진한 색의 사생활 보호 필름은 센서를 방해할 수 있습니다.
점검이 필요한 경우
필름·케이스를 모두 빼도 증상이 계속되거나, 낙하 뒤 생긴 증상이라면 센서·디스플레이 점검을 받으세요. 통화 중 화면이 계속 켜져 볼에 눌리는 것이 불편하다면 그동안 이어폰이나 스피커폰을 쓰면 도움이 됩니다.
공식 안내와 함께 보기
공식 안내: 삼성전자서비스 — 근접센서 동작 오류가 발생할 때
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공식 자료와 공개 안내를 바탕으로 AI가 작성하고 HOTKER 검토자가 확인한 뒤 공개하는 휴대폰 사용 안내입니다. 설정과 점검으로 해결되지 않아 새 휴대폰을 알아본다면 HOTKER 휴대폰 전문관에서 실제 공개 판매조건을 같은 기준으로 비교하세요.
FAQ
자주 묻는 질문
통화 중 화면이 깜빡여요.
센서 주변 먼지나 필름 때문일 수 있어 닦고 필름을 확인하세요.
통화가 끝나도 화면이 안 켜져요.
측면 버튼을 눌러 화면을 켜고, 센서 부분을 닦은 뒤 재부팅해 보세요.
카톡 통화에서도 같나요?
앱 통화도 근접센서를 쓰는 경우가 많아 같은 방법으로 점검하세요.
출처와 확인 기준
본문의 기준일과 각 출처의 확인일을 구분해 읽어 주세요. 이후 정책이나 판매조건은 달라질 수 있습니다.