사기 전 궁금한 것,
답부터 확인하세요.

휴대폰은 예산·현재 계약 확인 → 기기 선택 → 구매 방식과 요금 비교 → 계약 확인 → 데이터 이전 순서로 고르면 됩니다. 가장 싼 기기값 하나보다 내가 쓸 기능과 이용 기간 전체의 지출이 맞는지 확인하세요.

자급제와 통신사 구매는 기기값이 아니라 같은 기간의 단말대금과 통신요금을 합쳐 비교해야 합니다. 필요한 데이터·통화량을 맞춘 뒤 요금제 유지 조건, 가족 결합 변화, 할부 수수료까지 넣으면 자신에게 유리한 쪽을 찾을 수 있습니다.

통신사 공통지원금과 선택약정은 단말 할인액과 이용 기간의 요금할인 합계를 같은 조건에서 비교해야 합니다. 선택약정에 판매점 추가지원금을 더할 수 있지만 통신사 공통지원금까지 동시에 받는다는 뜻은 아니므로, 각 견적의 지급 주체와 금액을 나눠 계산하세요.

휴대폰 성지 시세표의 숫자는 보통 특정 가입유형·요금제·부가서비스 조건을 전제로 한 가격이라서 그 숫자만으로 비교하면 안 됩니다. 시세표 가격이 할부원금인지 현금완납가인지, 어떤 조건을 몇 개월 유지해야 하는지 확인하세요. 최종 비교는 계약서에 적힌 숫자로 24개월 총지출을 계산해서 합니다.

휴대폰 견적이 괜찮은지는 "할인 금액"이 아니라 견적서에 적힌 할부원금과 24개월 동안 내는 요금의 합계로 판단합니다. 출고가, 할부원금, 월 할부금과 수수료, 지원금 지급 방식, 요금제, 의무 이용기간, 위약금, 부가서비스 8가지를 찾아 적어 보세요. 빠진 숫자가 있으면 그 견적은 아직 비교할 수 없는 견적입니다.

단통법 폐지 뒤에도 휴대폰 가격은 할부원금·통신요금·지원금 조건을 나눠 확인해야 합니다. 할인 총액보다 계약서에 적힌 지급 주체와 시점, 요금제 변경 조건을 먼저 확인하고 같은 사용 기간의 총지출로 비교하세요.

무선 충전 자체가 배터리를 망가뜨리지는 않지만, 유선보다 열이 더 날 수 있어 열 관리가 중요합니다. 코일 위치를 정확히 맞추고, 두꺼운 케이스나 금속·카드를 빼고, 통풍이 잘되는 곳에서 충전하면 부담을 줄일 수 있습니다. 빠르고 시원하게 충전해야 할 때는 유선, 밤이나 책상 위 충전은 무선처럼 상황에 따라 나눠 쓰세요.

추운 곳에서는 배터리의 화학 반응이 느려져 잔량이 빨리 떨어지거나 갑자기 꺼질 수 있고, 따뜻한 곳으로 오면 대부분 회복됩니다. Apple과 삼성 모두 적정 사용 온도를 0~35°C로 안내하므로, 겨울 야외에서는 폰을 주머니 안쪽에 넣어 체온으로 보호하세요. 따뜻한 곳에서도 자주 꺼진다면 배터리 노화 신호일 수 있으니 상태를 점검하세요.

와이파이는 연결됐는데 인터넷이 안 되면 휴대폰보다 공유기 쪽 문제인 경우가 많아 다른 기기도 안 되는지 먼저 확인하세요. 다른 기기도 안 되면 공유기를 껐다 켜고, 내 폰만 안 되면 해당 와이파이를 삭제한 뒤 비밀번호를 다시 입력해 연결하세요. 카페·지하철 같은 공용 와이파이는 로그인(인증) 화면을 거쳐야 인터넷이 열리는 경우도 있습니다.

위젯 대부분은 정해진 간격으로만 정보를 새로 고치기 때문에 몇 개를 두는 것만으로 배터리가 크게 닳지는 않습니다. 다만 위치·날씨·주식처럼 자주 갱신하거나 실시간으로 바뀌는 위젯이 많으면 소모가 늘 수 있습니다. 배터리 사용량에서 위젯 앱의 사용량이 크게 보이면 그 위젯부터 정리하세요.

휴대폰이 물에 빠지면 바로 꺼내 전원을 끄고, 겉의 물기를 부드러운 천으로 닦은 뒤 충전기를 절대 꽂지 마세요. 드라이기 뜨거운 바람이나 쌀통보다는 서비스센터 점검이 안전하고, 바닷물·음료처럼 이물질이 섞인 물이면 더 빨리 방문하는 것이 좋습니다. 방수 등급이 있어도 침수는 보증에서 제외될 수 있으니 방수폰도 물에 일부러 넣지 마세요.

음성 비서가 반응하지 않으면 먼저 음성 호출(하이 빅스비, 시리야)이 켜져 있는지, 마이크가 케이스·먼지로 막혀 있지 않은지 확인하세요. 저전력 모드나 화면이 엎어진 상태에서는 음성 호출이 제한될 수 있고, 인터넷 연결이 불안정하면 응답이 늦거나 실패할 수 있습니다. 내 목소리를 잘 못 알아듣는다면 음성 호출을 껐다 켜며 목소리를 다시 등록해 보세요.

동영상이 끊기면 먼저 화질을 자동이나 한 단계 낮게 바꾸고, 와이파이와 모바일 데이터 중 더 안정적인 쪽으로 바꿔 보세요. YouTube는 화질별 권장 인터넷 속도를 안내하는데, 예를 들어 1080p HD는 약 5Mbps, 720p는 약 2.5Mbps 수준이어서 연결 속도가 이보다 낮으면 끊길 수 있습니다. 요금제 데이터를 다 써서 속도가 제한된 상태인지도 확인하세요.

업데이트가 실패하면 저장공간 여유, 배터리 충전(충전기 연결), 안정적인 와이파이 세 가지를 먼저 갖춘 뒤 재부팅하고 다시 시도하세요. 진행 막대가 한동안 멈춰 보여도 설치 중일 수 있어 바로 전원을 끄지 말고 충분히 기다리는 것이 안전합니다. 오래 멈춰 있거나 켜지지 않으면 PC(아이폰은 Finder·iTunes, 갤럭시는 Smart Switch PC)로 업데이트·복구하거나 서비스센터에 문의하세요.

YouTube 안내 기준으로 720p는 약 2.5Mbps, 480p는 약 1.1Mbps가 권장 속도라서, 데이터를 다 쓴 뒤 3Mbps로 제한되면 720p 정도까지는 시청을 시도해 볼 수 있습니다. 1080p(약 5Mbps)는 끊길 가능성이 크고, 1Mbps 제한이라면 저화질 위주로 봐야 합니다. 실제 속도는 시간대·장소에 따라 달라 제한 속도는 최대치로 생각하고, 영상을 많이 본다면 기본 데이터가 넉넉한 요금제가 낫습니다.

화면이 멈추거나 터치가 안 되면 버튼만으로 하는 강제 재부팅을 먼저 해 보세요. 아이폰은 음량 높이기·음량 낮추기를 차례로 누른 뒤 측면 버튼을 길게, 갤럭시는 측면 버튼과 음량 하단 버튼을 함께 길게 누르면 됩니다. 재부팅 뒤에도 일부 구간만 안 눌리면 보호필름·물기·충전기를 확인하고, 계속되면 디스플레이 점검이 필요합니다.

갤럭시는 최근 앱 화면에서 앱 아이콘을 눌러 분할 화면으로 열기를 선택하면 앱 두 개를 위아래로 나눠 쓸 수 있고, 팝업 화면으로 띄울 수도 있습니다. 아이폰은 앱 두 개를 나란히 띄우는 분할 화면은 지원하지 않지만, 영상 통화나 동영상을 작은 창으로 띄우는 PIP(화면 속 화면)를 쓸 수 있습니다. 자주 쓰는 조합은 갤럭시에서 앱 페어로 저장해 한 번에 열 수 있습니다.

스미싱 링크를 눌렀다면 바로 비행기 모드로 통신을 끊고, 링크를 통해 설치된 앱(APK)이 있으면 삭제하세요. 개인정보나 인증번호를 입력했다면 통신사에 소액결제 차단을, 금융사에 계좌·카드 지급정지를 요청하고 118(한국인터넷진흥원)에 상담하세요. 링크만 열고 아무것도 입력·설치하지 않았다면 피해 가능성은 낮지만 보안 검사는 해 두는 것이 좋습니다.

에어태그는 아이폰 근처에서 배터리 절연 탭을 빼면 연결 안내가 떠서 나의 찾기에 등록되고, 갤럭시 스마트태그는 버튼을 눌러 갤럭시의 SmartThings 찾기(Samsung Find)에 등록합니다. 등록한 뒤에는 앱에서 위치를 보거나 소리를 울려 찾을 수 있고, 분실 모드로 연락처를 남길 수 있습니다. 에어태그는 아이폰·아이패드, 스마트태그는 갤럭시 기기와 연결하는 제품이라 내 폰에 맞는 것을 골라야 합니다.

휴대폰이 느려졌다면 저장공간을 20% 정도 비우고, 재부팅과 소프트웨어 업데이트를 먼저 해 보세요. 그다음 안 쓰는 앱과 위젯을 정리하고 배터리 상태를 확인하면 많은 경우 체감 속도가 나아집니다. 그래도 느리면 백업 후 초기화를 고려하되, 배터리 성능 저하가 원인이면 배터리 교체가 더 효과적일 수 있습니다.