통화할 때 잡음이 들리거나 소리가 작을 때 해결법
통화 중 지직거리는 잡음이 들리거나 상대방 소리가 작을 때 확인할 순서를 정리했습니다. 수화부 구멍 청소, 케이스·필름, 블루투스 연결, 통화 음량·음질 설정, 네트워크 신호, 점검 시점을 안내합니다.
먼저, 핵심만
한눈에 보는 답
통화 중 상대방 소리가 작거나 잡음이 들리면 먼저 통화 중 음량 버튼으로 소리를 키우고, 화면 위쪽 수화부 구멍이 먼지·필름에 막혀 있지 않은지 확인하세요. 블루투스 기기가 연결돼 있으면 소리가 그쪽으로 넘어갈 수 있고, 신호가 약한 곳에서는 잡음이 늘 수 있습니다. 장소와 상대를 바꿔도 같으면 스피커 점검이 필요합니다.
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핵심 정리
- 통화 중 음량↑: 통화 음량은 따로 조절
- 수화부 청소: 먼지·필름 확인
- 블루투스 확인: 소리가 넘어갔는지
- 신호 세기: 장소 바꿔 비교
원인 구분표
| 증상 | 원인 가능성 | 해결 |
|---|---|---|
| 모든 통화가 작음 | 통화 음량·수화부 막힘 | 통화 중 음량 키우기, 청소 |
| 특정 장소에서만 잡음 | 약한 신호 | 장소 이동, 와이파이 통화 |
| 특정 상대만 잡음 | 상대방 기기·환경 | 다른 상대와 비교 |
| 스피커폰은 정상 | 수화부 스피커 문제 | 점검 |
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바로 해 볼 것
- 통화 중 음량 버튼으로 크기 조절
- 수화부를 부드러운 솔로 털어내기
- 보호필름이 수화부를 덮는지 확인
- 블루투스 끄기
- 재부팅·소프트웨어 업데이트
설정 확인
갤럭시는 통화 설정에서 통화 음질 향상·음성 강조 같은 기능을, 아이폰은 손쉬운 사용의 오디오 설정을 확인해 보세요. 보청기 호환 모드가 켜져 있으면 소리가 달라질 수 있습니다.
점검이 필요한 경우
음악·동영상 소리도 찢어지거나, 침수 뒤 생긴 증상이라면 스피커 점검이 필요합니다.
공식 안내와 함께 보기
공식 안내: 삼성전자서비스 — 전화 소리가 잘 들리지 않을 때 · 삼성전자서비스 — 블루투스 헤드셋 소리가 끊기거나 잡음이 발생하는 경우
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FAQ
자주 묻는 질문
VoLTE를 끄면 나아지나요?
대부분 VoLTE가 음질이 좋아 켜 두는 것이 일반적이며, 통신사 안내를 따르세요.
이어폰으로 통화하면 잡음이 나요.
이어폰 마이크나 블루투스 간섭일 수 있어 다른 이어폰으로 비교하세요.
지하에서만 끊겨요.
신호가 약한 곳의 특성입니다. 와이파이 통화를 지원하면 도움이 될 수 있습니다.
출처와 확인 기준
본문의 기준일과 각 출처의 확인일을 구분해 읽어 주세요. 이후 정책이나 판매조건은 달라질 수 있습니다.