페이백·현금 사은품이 안 들어올 때: 증거 정리부터 분쟁조정까지 순서대로

계약서뿐 아니라 문자·카톡 등 약속의 내용과 상대방을 확인할 수 있는 기록도 보관하세요. 기록이 있다는 이유만으로 지급 의무나 분쟁 결과가 확정되는 것은 아니므로 상담 시 함께 제출하세요.

1372 소비자상담센터에서 상담받고, 해결되지 않으면 한국소비자원 피해구제 등 적합한 절차를 안내받을 수 있습니다. 통신분쟁조정은 통신사업자와의 분쟁인지 신청 대상을 별도로 확인하세요.

신청만으로 지급이 강제되거나 승소가 보장되지는 않습니다. 제도별 조정 성립 요건과 성립 후 효력이 다르므로 담당 기관의 안내를 확인하고, 미해결 시 법률 상담을 받아 보세요.

해지하면 통신사 위약금이 생길 수 있으니 계약 조건과 위약금을 먼저 확인하세요.