구매 기본 질문과 답변
온라인으로 산 휴대폰, 7일 안에 반품될까? 청약철회 기준과 예외
핫커 편집팀이 공개 구매 가이드에서 정리한 핵심 문답입니다. 실제 이용자의 질문·후기가 아닙니다.
핫커 편집 답변
전자상거래법에 따라 온라인에서 산 휴대폰은 계약 서면을 받은 날(상품이 더 늦게 오면 상품 수령일)부터 7일 안에 청약철회(반품)를 요청할 수 있고, 내용 확인을 위해 포장을 뜯은 것만으로는 거절 사유가 되지 않습니다. 다만 개통·사용 등으로 가치가 크게 떨어지면 제한될 수 있고, 단순 변심이면 반품 배송비를 낼 수 있습니다. 매장에서 직접 산 휴대폰은 이 기준이 그대로 적용되지 않으니 구매 전에 판매처 교환·환불 조건을 확인하세요.
자료 기준일 . 실제 가입·구매 전 최신 조건을 확인하세요.이어서 궁금한 점
7일은 언제부터 세나요?
원칙적으로 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터이며, 상품이 더 늦게 공급되면 상품 수령일부터 7일입니다. 서면을 받지 못했거나 판매자 주소를 알 수 없었던 경우 등은 별도 기준이 적용됩니다.
반품 배송비는 누가 내나요?
단순 변심이면 소비자가, 제품 하자면 판매처가 부담하는 것이 원칙입니다.
판매처가 개봉했다고 거절해요.
1372 소비자상담센터에 상담을 신청할 수 있습니다.
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판매점 위치·택배 여부·요금제 유지조건을 함께 확인하세요.출처와 확인 기준
참고 원고에 등록된 출처입니다. 확인일 이후 정책이나 판매조건은 달라질 수 있습니다.
- 국가법령정보센터 — 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(제17조 청약철회) www.law.go.kr확인일
- SBS Biz — 포장만 뜯어도 환불 불가? 공정위 지적에도 업계 모르쇠 biz.sbs.co.kr확인일
- 1372 소비자상담센터 — 소비자 상담 신청 www.ccn.go.kr확인일
- 찾기쉬운 생활법령정보 — 인터넷 쇼핑 반품·환불 easylaw.go.kr확인일
참고 원고 정보
- 작성
- HOTKER AI 편집
- 검토
- 이성진
- 참고 원고 발행일
- 참고 원고 최종 수정일
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