휴대폰 무상 보증기간은 2년? 배터리는 1년인 이유와 확인법
스마트폰 품질보증기간이 2년인지, 배터리는 왜 1년인지 정리했습니다. 2020년 판매분부터 바뀐 기준, 중고·선물 받은 폰의 보증 확인법, 무상 수리가 안 되는 경우를 쉽게 안내합니다.
먼저, 핵심만
한눈에 보는 답
보도에 따르면 공정거래위원회 소비자분쟁해결기준 개정으로 2020년 1월 1일 판매분부터 스마트폰 품질보증기간이 1년에서 2년으로 늘었고, 배터리 같은 소모품은 1년이 유지됩니다. 애플은 그보다 앞서 2019년 9월부터 국내 보증을 2년으로 늘렸다고 보도됐습니다. 떨어뜨림·침수 같은 사용자 과실은 보증 기간 안이어도 유상 수리일 수 있으니 서비스센터에서 확인하세요.
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핵심 정리
- 본체: 2년(2020년 판매분부터)
- 배터리: 1년
- 애플: 2019년 9월부터 2년
- 예외: 사용자 과실은 유상
보증기간 정리
| 구분 | 기간 |
|---|---|
| 스마트폰 본체 | 2년(2020년 1월 1일 이후 판매분) |
| 배터리 등 소모품 | 1년 |
소비자분쟁해결기준은 분쟁 해결의 기준이며 법적 구속력은 없습니다.
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판매점 위치·택배 여부·요금제 유지조건을 함께 확인하세요.보증 확인법
- 구매 증빙: 영수증·구매 내역을 보관합니다.
- 서비스센터 조회: 제조사 서비스센터에서 보증 기간을 확인할 수 있습니다.
- 중고·선물폰: 남은 기간만으로 무상 수리를 보장할 수는 없습니다. 제조사별 중고품 예외와 구매 증빙·제품 상태를 확인하고, 일련번호로 보증 적용 여부를 서비스센터에 문의하세요.
무상이 안 되는 경우
떨어뜨림·침수 등 사용자 과실은 유상 수리일 수 있습니다. 보호 상품은 삼성케어플러스를 보세요.
공식 안내와 함께 보기
공식 안내: 이투데이 — 스마트폰 품질보증 1년→2년으로 연장 · 디지털타임스 — 스마트폰 품질보증 2년, 올해 판매 제품부터 적용 · 삼성전자서비스 — 서비스요금·품질보증 안내
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FAQ
자주 묻는 질문
배터리는 왜 1년인가요?
소모품으로 분류돼 1년이 유지됐습니다.
중고폰도 보증되나요?
남은 기간만으로 무상 수리가 보장되지는 않습니다. 제조사의 중고품 예외, 구매 증빙과 제품 상태에 따라 달라지므로 일련번호로 서비스센터에 확인하세요.
보증 기간이 지나면?
유상 수리입니다. 수리비를 확인하세요.
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출처와 확인 기준
본문의 기준일과 각 출처의 확인일을 구분해 읽어 주세요. 이후 정책이나 판매조건은 달라질 수 있습니다.